“现在我们开始调解，调解过程中不要退出，不要挂断，视频调解完毕后，我们会将解协议推送给你们签字确认……”潜江法院广华寺法庭承办法官耐心地向案件当事人告知调解注意事项。
近期，潜江法院广华寺法庭运用“人民法院多元调解平台”高效调解了多起纠纷，获得了当事人的一致好评。
王某与丁某乙、曹某房屋买卖合同纠纷
原告王某于2014年5月7日购买了丁某甲及曹某名下的一套房屋。由于该套房屋属于经济适用房，在双方签订房屋买卖合同时，未能办理房屋过户手续。自2020年起，该套房屋可以办理过户手续，但是丁某甲已于今年7月过世，曹某年逾90，且居住在福建泉州，行动不便，经王某多次与丁某甲和曹某之子丁某乙沟通，但均被丁某乙告知其母身体不适，需在福建照顾，不方便到潜江协助原告办理过户手续。承办法官在受理案件后，多次电话联系被告，告知可以通过多元调解平台在线解纷，足不出户解决问题，被告才表示愿意调解方式解决此案。由于两被告年事已高，承办法官通过微信耐心细致地告知其多元调解平台注册方法，在原、被告收到调解书后，均对承办法官表示了感谢。
a公司与方某金融不良债权追偿权纠纷
原告a公司起诉方某金融不良债权追偿权纠纷一案，原告a公司在网上立案后，广华寺法庭通过多元调解平台录入该案件，紧接着，被告方某在调解平台上给承办法官留言，承办法官便电话联系被告，被告表示该笔借款系本人在某平台的借款，且是外省人，应诉成本较大。承办法官告知被告可以借助多元调解平台，在线调解案件。经调解结束，被告及时将欠付款项支付给原告，并对承办法官表达了谢意。
近年来，潜江法院充分利用信息技术手段，不断拓宽多元化纠纷解决渠道，完善诉调对接机制，为人民群众提供多样化权利救济途径，极大节约了当事人的诉讼成本和公共资源，最大限度地实现了法律效果与社会效果的统一。